Заправлялся на АЗС 234 трасса Вольск-Хвалынск в Саратовской области 2 января 2012 года около 15-00. Персонал АЗС развлекался тем, что направлял авто к одной колонке с двух сторон навстречу друг-другу. Естественно возникали конфликты между водителями так как отъехать от колонки в этом случае невозможно. На замечания персоналу (заправщик, кассир, охрана) реакция "глухого слона" - полная тишина и нежелание разговаривать. Такого не встречал нигде!!! Как это понимать - новая форма забастовки персонала?

Кристина, а как это Вы позволяете не давать Вам сдачу? Еще и не 1-5-10 копеек, а 20-100 рублей? Если честно, не верю. Верю, что компания Лукойл экономит на заправщиках, экономит на качестве работы персонала (нет стимула-постоянно очереди и так). Но вот что сдачу не дают не верю)))).

На заправочной станции Лукойл в Старом Осколе я постоянный клиент и я заметила что последнее время мне не додают сдачу от 20 рублей до 100 причем одна и та же девушка!!!И когда я ей об этом сказала она мне нахамила,но деньги так и недодала!!!Разберитесь с этим пожалуйста!!если надо потом напишу фамилию,обязательно посмотрю на бейджике!!!

Заправляясь на Азк 401 мы с женой выявели недолив топлива 200 гр с 10 литров,мы заправлялись через мерник!Старший оператор наорал на нас и сказал что наш мерник бракованый!!

АЗС № 402 Белгородская обл. 687 км столкнулись с хамством и непрофессионализмом сотрудников. 07.08.2011 в 23.00 (чек № 976) попросили заправить полный бак. Топливо поступало очень медленно, примерно 10 минут, 36 литров, на вопрос почему так медленно, тетка без униформы за кассой проорала, что пистолет или клапан сломаны. На вопрос, как АЗС работает на неисправном оборудовании, был получен совет поискать на трассе другую заправку. На вопрос, где туалет- совет сходить в кусты, так как нет воды и смывать за нами некому. На просьбу дать книгу жалоб и представиться- нецензурная брань. После настойчивой трехкратной просьбы книга жалоб, чеки и сдача были вышвырнуты на стойку. Потом появилась тетя в униформе, сказала, что за кассой - это стажер Наташа, она пока стажируется, поэтому хамит. На вопрос, почему за кассой стажер без присмотра, сказала, что ей некогда, они сливает бензовоз в емкость. На просьбу дать телефон руководства, написала на бумажке 89601382908, сказала, что это секретный руководитель. Мы стали звонить по данному телефону, ответила женщина, сказала, что она простой оператор и попросила ее не беспокоить. Стали писать в книгу жалоб, стажер Наташа в это время кричала:"Пиши!Пиши! Мне пофиг!". На замечание, что так можно растерять клиентов, стажер Наташа рявкнула, что ей никакие клиенты не нужны. Охранник, развалившись на стуле прямо посредине зала, кушал, стажер Наташа громко обсуждала с ним наши внешние данные и наше поведение, а затем сообщила ему, что сахар в кофе она ему уже положила. В общем, такой картины и такого безобразия мы не видели уже давно.
Бензина марки 92 не было, пистолеты были заклеены скотчем и бумагой, одновременно, в нарушение техники безопасности, происходила заправка автомобилей и сливание бензина из бензовоза в емкость. Тетя в одежде с логотипом компании бегала к топливозаправщику и обратно, громко матерясь.
Мы очень часто ездим по этой трассе, всегда пользуемся услугами компании "Лукойл", ищем на трассе логотип компании, всегда были довольны обслуживанием и качеством топлива, но такое встречаем впервые.
Предлагаем руководству обратить внимание на своих сотрудников, которые портят имидж компании, а менеджеру по персоналу внимательнее относиться к своим обязанностям и не допускать к работе с клиентами подобных "наташ".
Копию своего обращения посылаю в головной офис. Надеюсь, что принятые меры обеспечат клиентам компании комфортные и безопасные условия, а также оградят от общения с такими "наташами".